Politica de Retur – GlamBeauty România
La GlamBeauty, dorim să ai cea mai bună experiență de cumpărături. Dacă un produs nu este potrivit pentru tine, poți solicita returul acestuia în condițiile de mai jos.
1. Termen pentru retur
Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile
calendaristice de la data primirii comenzii, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la:
2. Condiții pentru returnarea produselor
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie sigilate, nedesfăcute și neutilizate;
să fie returnate în ambalajul original, intact;
să nu prezinte urme de utilizare, testare, deteriorare sau deschidere;
să fie însoțite de toate accesoriile, mostrele sau cadourile incluse în comandă (dacă este cazul).
Din motive de igienă, nu putem accepta returul produselor cosmetice sau de
îngrijire personală care au fost desigilate sau folosite.
3. Cum trimit produsul înapoi?
După ce ne contactezi și returul este aprobat, îți vom transmite instrucțiunile de trimitere.
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, exceptând situațiile în care produsul este:
deteriorat,
livrat greșit,
defect de la producător.
4. Procesarea returului
După ce primim coletul returnat, vom verifica integritatea produselor.
Procesul de verificare și rambursare poate dura până la 30 de zile
calendaristice de la primirea returului.
Rambursarea sumei se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
5. Refuzul returului
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile în următoarele situații:
produsul este desigilat, folosit sau testat;
produsul prezintă semne de deteriorare;
produsul nu este trimis în ambalajul original;
lipsesc accesorii, mostre sau cadouri incluse;
produsul a fost returnat după depășirea perioadei de 14 zile.
6. Contact
Pentru orice întrebare legată de retururi, te rugăm să ne contactezi la:
Suntem aici să te ajutăm! 💗